Thais Malavé Reinosa (*) @thaismalave

El
Grupo Inditex, gigante español de fabricación textil y cadenas retail, acaba
de anunciar la adopción de políticas progresivas en pro de la conservación del
medio ambiente. A través de su marca insignia, Zara, Inditex se ha comprometido
a iniciar cambios sustanciales en: gestión de desechos, eliminación de químicos
peligrosos de su cadena de suministros, reducción del uso del plástico y
migración a tecnologías limpias a partir de este año y con meta al año 2025.

Todas
estas medidas son importantes, y podrían generar un efecto cascada en el
que más empresas del sector moda (la segunda industria más contaminante del
mundo) comiencen a adoptar medidas urgentes para frenar los efectos negativos
de sus procesos productivos.

Sin
embargo, la sustentabilidad va más allá de lo ambiental. Este principio que se
define como la capacidad de satisfacer necesidades de la generación actual, sin
que esto suponga la anulación de que las generaciones futuras también puedan
satisfacer las necesidades propias, involucra también aspectos económicos y
sociales.

Es
difícil ver como estas nuevas políticas de Inditex van a generar cambios que
apuntalen el desarrollo sustentable cuando no se mencionan medidas referentes a
los derechos humanos, o bien al mejoramiento de las condiciones de trabajo de
los empleados textiles. Especialmente, cuando la empresa ha sido señalada por tener
contratistas cuyos trabajadores laboran con altos riegos de seguridad
industrial, salarios muy por debajo del mínimo de ley, sin beneficios de
ninguna clase y emplean mano de obra infantil.

Aunado
a esto, es complicado pensar en una política de sustentabilidad en una empresa
que debe su éxito comercial a una dinámica de producción masiva que genera un
total de más de 20.000 artículos diferentes al año.

La industria de la modaademás de adoptar medidas consistentes para mitigar el impacto ambiental; deben evaluar hacer cambios estructurales en su modelo de negocios para incorporar acciones enfocadas al desarrollo sustentable. No será un camino sencillo, pero de ello dependen un incremento de su capital reputacional y su permanencia en el mercado. Los consumidores, cada vez mejor informados y conscientes de sus patrones de consumo, rechazan enérgicamente adquirir prendas cuya producción socaba el futuro de las generaciones venideras. La capacidad de transformación real que la industria de la moda pueda realizar hoy, asegurará su espacio en el mercado en el futuro cercano.

Directora de Responsabilidad Social de ONGVitalis Latinoamérica, Socióloga egresada de la UCAB. Experta en el área de ejecución de proyectos y gerencia de programas de responsabilidad social, emprendimiento social, desarrollo y sustentabilidad. https://www.linkedin.com/in/thais-malave/

Es común observar como algunas empresas confunden sus acciones de responsabilidad social con la exclusiva necesidad de posicionar su marca, llegando al extremo de gastar más en comunicar y publicitar sus esfuerzos e iniciativas sociales, que en invertir en calidad y cantidad apropiadas en sus propias actividades benéficas o comunitarias, buscando el mayor retorno social.

Esta práctica, común en muchos países, no solo contradice los principios propios de la responsabilidad social, sino que puede crear una imagen adversa en sus públicos, quienes pueden dudar del compromiso ético y moral de las empresas.

En México es ampliamente aceptado que la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) comprende el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno como en lo externo. Este esfuerzo institucional considera las expectativas económicas, sociales y ambientales de sus principales actores, y suele demostrar respeto por la gente, sus valores éticos, la comunidad y el ambiente, contribuyendo así a la construcción del bien común.

Los ámbitos de la RSE responden a valores empresariales universales, y es el conocimiento y la profundización continua de esos principios lo que asegura su exitosa implementación. Ello comprende  el respeto a la dignidad de la persona, la solidaridad  y la vinculación con la comunidad, entre otros principios de aceptación general.

Si bien es justo y necesario que las empresas puedan y deban dar visibilidad a sus programas sociales por medio de la publicidad, caer en excesivas inversiones pudiera restarles confianza, equidad y transparencia a sus acciones, principios también implícitos dentro de la RSE. De igual forma, los excesos promocionales aminoran los recursos disponibles para los programas de RSE, que bien pueden dirigirse a vincularse más eficientemente con la comunidad y sus necesidades de desarrollo, impulsando al mismo tiempo la calidad de vida dentro de la empresa y sus zonas de influencia, exaltando la dimensión social del trabajo y promoviendo la conservación del ambiente, entre otros propósitos fundamentales.

Con todo lo anterior, no desearía que se le restara importancia a la publicidad como una herramienta clave para el éxito de muchas empresas. Bien establece esa famosa frase de “lo que no se anuncia, no existe”. Sin embargo lo recomendable sería lograr el punto de equilibrio en brindar la sana visibilidad de las acciones sociales del negocio, sin caer en excesos que pudieran desvirtuar sus propósitos.

Otro aspecto importante dentro de la RSE es medir el impacto de sus acciones y lograr resultados sostenibles en beneficio de sus grupos de interés. Esta es una tarea fundamental entre los emprendedores sociales, quienes valoran el resultado de sus acciones en la solución de la problemática que les ocupa.

Las evaluaciones de impacto permiten determinar los efectos de las labores empresariales en la atención y solución de una problemática social. Para ello se promueve el uso de metodologías rigurosas, usualmente estandarizas y validadas por terceros, que permiten estimar si los resultados sociales, son en realidad atribuibles a su intervención.

Un aspecto poco impulsado dentro de las empresas para lograr un mayor impacto de sus programas de RSE, es el intraemprendimiento de sus colaboradores con dimensión social.

Los intraemprendedores sociales de una empresa son aquellos trabajadores que desarrollan y promueven soluciones innovadoras y prácticas a retos sociales y/o ambientales no resueltos. En esta misión, y para que pueda lograr sus propósitos, el intraemprendedor debe conectarse con otros actores sociales, movilizar apoyos a lo interno de la empresa, capitalizar conocimientos y buenas prácticas, motivar a las comunidades involucradas a participar activamente en la atención del problema seleccionado, organizar el esfuerzo para alcanzar sus objetivos y detonar el emprendimiento en el seno de la corporación.

Más inversión responsable y medición de impacto es lo que se necesita dentro de muchos programas de RSE, sin caer en excesos publicitarios que pudieran ser más contraproducentes que beneficiosos.

(*) El Dr. Diego Díaz Martín es Profesor de la Maestría en Responsabilidad Social de la Universidad Anáhuac, Director General para las Américas de Vitalis y Profesor Titular del Tecnológico de Monterrey.

Diego Díaz Martín comentó que Vitalis se encuentra en conversaciones para expandir la experiencia educativa a la ciudad. El Ecomuseo del Caroní fue escenario del Foro de Responsabilidad Social Empresarial, organizado por CVG Edelca, y que contó con la participación de Eduardo Álvarez, por parte de los organizadores, Antonieta Silva, asesora del Viceministerio de Formación y Desarrollo Popular del Ministerio de Economía Popular, y Diego Díaz Martín, presidente de Vitalis, organización no gubernamental dedicada a la protección ambiental.

Díaz Martín comentó acerca de la experiencia de Vitalis y de la Universidad Metropolitana, Unimet, “que ha sido nuestra aliada en lo que a responsabilidad social se refiere”.

“Traemos una propuesta que destaca que la responsabilidad social comienza con la responsabilidad individual y a través del compromiso de cada uno de nosotros es que conseguiremos cambios importantes en el entorno, entendiendo que lo ambiental es un elemento crucial, porque por lo general nos colocamos como emprendedores económicos pero olvidamos el capital social y el capital natural; Vitalis destaca y rescata el valor de los recursos naturales y el ambiente y promueve los valores y conductas relativos a la conservación ambiental”.

Transformación necesaria

Díaz Martín opinó que “Ciudad Guayana tiene una oportunidad sin igual en sus manos de transformarse en una ciudad ambientalmente responsable, porque ha sido premiada por la naturaleza en muchas formas con sus recursos naturales, pero están también una serie de situaciones particulares que bien pudieran ser tomadas como oportunidad, en lo que tiene que ver con el aprovechamiento de los recursos naturales, con la manera en la que nos comportamos en la minería, cómo se hace uso de la energía y el aprovechamiento del agua”.

Continuó diciendo que “Ciudad Guayana podría ser una ciudad de ecoeficiente, que siga produciendo más con menos consumo de recursos naturales, y la invitación de Vitalis está basada en reflexiones, diciéndole a la gente que tiene que gestar esos cambios desde sus casas, desde la escuela, desde la comunidad para poder lograr un resultado visible fuera de ellos; esta ciudad no puede ser entendida con una visión fuera de los beneficios a las comunidades, porque la responsabilidad social comienza en la casa, en la familia, porque en la medida que cada uno de nosotros sea responsable vamos a poder en sociedad sumar ese efecto, ese resultado de la responsabilidad social”.

Diplomado para Guayana

La participación de Vitalis en este foro trataba sobre todo de contar la experiencia del diplomado de gestión ambiental responsable que han llevado a cabo con la Unimet, y ofrecer una visión y paneo de varias experiencias universitarias en todo el planeta en las que se ha tomado la responsabilidad social como un elemento de formación básica, contar un poco cómo la ONG ve la responsabilidad social y cuáles serían los lineamientos que cualquier organización pública o privada debería considerar para ser ambientalmente responsable.

Los planes a futuro de esta ONG incluyen la formación académica como uno de sus pilares, porque de acuerdo a Díaz Martín “creemos que la responsabilidad social, si bien es un acto que debería ser natural, no es menos cierto que la formación e información son importantes en esa área”.

Por eso vamos a concentrar esfuerzos en lo que es la formación e información de la responsabilidad social, para construir una ciudadanía mucho más responsable para los próximos años”.

Proponen que la educación ambiental y de responsabilidad social se inicien incluso desde la primaria, y de acuerdo a Díaz Martín, Vitalis ha venido trabajando ya con varias escuelas, unas 4 mil en todo el país.

Como la alianza con la Unimet ha sido exitosa, están planeando alianzas con otras universidades, y Díaz asegura que de hecho se encuentran en conversaciones locales, porque quieren “replicar y multiplicar la experiencia y la oportunidad de formación en el área ambiental en otros escenarios, y sobre todo en aquellos que merecen especial atención desde el punto de vista de responsabilidad social”.